よくあるご質問

  • アーリーチェックインは出来ますか?

    A.アーリーチェックインは無料にてご利用いただけます。チェックイン日の1週間前までにお部屋のキーの暗証番号(4ケタ)をお知らせしますので、チェックインの手続きなしで各自でお部屋にお入りください。

  • Q.チェックアウトは何時ですか?

    A.チェックアウトの手続きはありませんが、お時間は午後12時までとなっております。次のお客様の準備がありますので必ずその時間には引き渡してください。それより遅いチェックアウトをご希望の場合はチェックアウトご希望時刻をお知らせください。遅いチェックアウトは追加料金なしでご利用いただけます。

  • Q.メイドサービスはついていますか?

    A.メイドサービスはついていません。そのため、1日目に部屋に置いてあるタオルやシーツ等は最終日まで取替えがありません。洗濯されたい場合は、お部屋に備え付けの乾燥機付き洗濯機をご利用ください(バニヤンでは洗濯機は6Fにだけ設置許可があるのです)。また、必要に応じて備え付けの掃除機を自由にご利用ください。
    ご希望により、有料にてお部屋のクリーニングを手配することもできます。現地管理会社 電話(808) 979-3600までお電話下さい(追加料金必要)

  • Q.予約の申込みからお部屋の利用までどのような手順で進みますか?

    A.予約の申込みからお部屋の利用までは、ご利用までの流れをご覧ください。

  • Q.電話、FAXでの予約は可能ですか?

    A.予約の申込みはインターネットからだけの受け付けとなっております。電話、FAXでの予約申込みは受け付けておりません。インターネットからはこちらの予約フォームからお申込みください。

  • Q.予約を申し込んだ時点ですぐに予約が確定するのですか?

    A.予約をお申込みいただいた時点では仮予約の状態です。こちらで空室を確認した後、お客様に確認のメールをお送りします。確認メールの中のご利用日、宿泊料をご確認いただいて、問題がなければ確認メール内の現地管理会社のお申込み用フォームへのリンクをクリックしていただき再度宿泊予約をお申込みください(宿泊管理を管理会社に任せているのでそのような手続きになります)。その後、現地の管理会社からお客様にメールで連絡が届きますのでクレジットカードでの支払い等のやりとりを直接お客様と管理会社で行なっていただきます。ハワイの管理会社には日本語が話せる女性スタッフが3名ほどいますのでやりとりに関してはご安心ください。同時申込みなどの場合に他のお客様からの予約が先に確定する場合がございますので、予めご了承ください。

  • Q.このウェブサイト内の「空室状況」は日本とハワイどちらの日付ですか?

    A.当ウェブサイトの「空室状況」はハワイの日付です。
    現地ハワイ日付でのチェックイン、チェックアウト日でご確認ください。
    ハワイの日時の分かりやすい計算は、時間は日本時間に5時間足して、日付は1日引きます。
    例)日本の日時 9月5日9:00 → ハワイの日時 9月4日14:00

  • Q.お部屋の鍵は、どのように受け渡しをするのですか?

    A.チェックイン日の1週間前までにお部屋のキーの暗証番号(4ケタ)をお知らせしますので、現地到着後は各自でお部屋にお入りください。チェックアウトの際は、ドアを閉めてそのままご出発ください。

  • Q.お部屋で何か問題がおこればバニヤンのフロントに連絡すればいいですか?

    A.いいえ、フロントには連絡しないでください。ワイキキバニヤンはホテルとして運営している部屋と個人所有の部屋が混在しています。フロントはホテル運営の部屋のためのものですので、何か問題が生じた場合には、現地の管理会社に連絡してください。現地管理会社 ハワイアンドリームバケーションズ 電話(808) 979-3600(日本語可)

  • Q.お部屋には何名まで泊まれますか?

    A.お部屋の人数制限は特にございません。お部屋にはフルサイズのベッドを2台とソファベッドをご用意しております。ソファベッドは大人2人がぎりぎり寝れますので、合計最大大人4人の宿泊が可能です。
    エクストラベッドのご用意はできません。  ソファベッドの使い方はこちら

  • Q.タオル・石鹸・ペーパー類はありますか?

    A.お部屋には、石鹸・各種洗剤・スポンジ・ティッシュ・トイレットペーパー・シャンプー・コンディショナー・コーヒーなどが最低限ご用意してあります。ただし補充の際はお客様にてご用意ください。

  • Q.リネン類はありますか?

    A.バスタオル・タオル・フェイスタオル・ビーチタオル・シーツなどを多めに収納棚にご用意しております。足りなくなった場合はご自身でお洗濯してください。

  • Q.駐車場はありますか?

    A.建物内に駐車場があります。$20/日を駐車場入口にてお支払いください。(駐車料金は変動する場合がございます。)
    7泊以上ご宿泊の方は「パーキングパス=無料駐車許可証」をお貸し致します。パーキングパスはバックミラー(ルームミラー)にぶら下げて使用するタイプですので、チェックアウト時にはパーキングパスを必ずお車から取り外し、お部屋にパーキングパスを残すという形で必ず返却して下さい。なおパーキングパスは、絶対にバニヤン1階のフロントや、駐車場出入り口のセキュリティには返却しないで下さい。お部屋にパーキングパスが返却されていなかった場合は$100の追加料金が必要となりますので予めご了承下さい。

  • Q.料金のお支払いは、円とドルのどちらですか?

    A.お支払いはクレジットカードでのお支払いとなります。予約確定後、現地管理会社とお客様とのメールのやりとりでクレジットカードでのお支払いをしていただきます(現地管理会社には日本語が話せる女性スタッフが3名おりますのでご安心ください)。お支払いはドル建てでのお支払いになります。

  • Q.宿泊料の他にいくら必要ですか?

    A.宿泊料金以外には、お部屋をご利用後次の方のための清掃料$195、予約が確定した時に返金不可の予約手数料$75、ハワイ州のホテル税が宿泊費の9.25%、ハワイ州の州税が宿泊費、清掃料、予約金の4.712%が必要です。滞在中のメイドサービスが必要な場合は手配することができますが、追加費用が必要となります。

  • Q.キャンセル料について教えてください。

    A.キャンセル料につきましては、こちらをご覧ください。予約確定後の予約変更時には$75が必要となります。

  • Q.電話は利用できますか?

    A.固定電話番号または携帯電話番号が808で始まる電話番号(ホノルル市内など)にかける場合お部屋の電話から無料でかけることができます。他島(ハワイ島など)で808の前に1がついて1808で始まる番号にかける場合は有料になります。有料の場合は、通話料を追加料金でご請求させていただきます。長距離電話をする場合はABCストアなどで国際コーリングカードを購入すると経済的です。
    長距離でかかってくる電話を受ける場合は受ける側の通話料は無料です。お部屋の電話番号が決まっているので、例えば日本にいる家族からバニヤンのお部屋に電話をかけてもらって受話する場合は通話料無料です(日本からかけた方は国際電話料金がかかります)。日本からバニヤンのお部屋に電話する場合の電話番号は 010-1-808-926-8685 です。

  • Q.インターネットは利用できますか?

    A.インターネットは無料でお使いいただけます。お部屋には高速接続(DSL)が完備されています。インターネットへの接続方法は「PCを持ち込みLAN接続をし、ブラウザを起動すればネットに繋がります」。LANケーブルはご持参ください。Wi-Fi(無線LAN)もご利用いただけますので、お手持ちのスマートフォンやタブレットPCもお使いいただけます。(Wi-Fi利用時 ネットワークの種類:HT780、パスワード:0048859189)
    お部屋に備え付けのiMacを起動してインターネットをご利用いただくこともできます。iMacはゲストアカウントに設定しており、毎日4時に自動システム終了になるようセキュリティ向上には努めておりますが、iMacでのインターネット利用におけるセキュリティ上のトラブル等に関しましては、こちらでは一切責任を負いかねますので予めご了承願います。パスワードなどを入力する場合は、パスワードを保存するのチェックを入れないようにし、お客様ご自身の判断でご利用下さい。
    Wi-Fiがつながらない時は一旦部屋に備え付けのモデムの電源を切って20秒後に再度電源を入れてからお試しください。

  • Q.お部屋に金庫はありますか?

    A.お部屋には、無料のセキュリティーボックスが完備してありますので、ご自由にご利用ください。セキュリティーボックスのカギを紛失された場合1,000円の追加料金が必要となりますので、予めご了承ください。

  • Q.お部屋の中は禁煙ですか?

    A.ラナイ(ベランダ)を含め、お部屋の中は禁煙になっております。喫煙した場合、臭いを取るための追加金$500、禁煙のダメージにより取り替えるものがあればそれに関する費用も頂きますので、予めご了承願います。

  • Q.掃除機はありますか?

    A.はい、掃除機があります。メイドサービスが付いてないのでご自由にお使い下さい。

  • Q.炊飯器はありますか?

    A.キッチンには、炊飯器・電子レンジ・トースター・コーヒーメーカーや、やかん・鍋・などの調理道具も揃っています。

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