宿泊料金

宿泊料金:1泊 $139 ~ $214
料金の詳細はハワイの管理会社「キャプテンクックリゾート」社ウェブサイトの当お部屋のページでご確認ください。
※ご予約も移動先のページで行って下さい。

  • 上記宿泊料金とは別に、清掃料金$150をご負担いただきます。この料金は、次のお客様のための清掃を行う費用です。当部屋をご利用のお客様にご負担いただいておりますのでご理解願います。
  • 上記宿泊料金とは別に、お部屋、予約、清掃料金に4.712%のハワイ州の州税が必要です。
  • 上記宿泊料金とは別に、お部屋料金に10.25%のハワイ州で定められているホテル税が必要です。
  • リネンのクリーニング、長距離電話など追加料金が発生した場合クレジットから精算いたします。
  • 市内電話、インターネット、金庫の利用料金は宿泊費に含まれております。
  • 予約確定後は下記の通り、キャンセル・変更手数料がかかります。キャンセルの場合は、キャンセル・変更手数料を差し引いた額を返金させていただきます。

利用規約

私達(当お部屋の所有者)はお部屋のレンタル予約と管理をハワイ現地のキャプテンクック・リゾート社に一任しています。
当お部屋の利用規約はキャプテンクック・リゾート社の利用規約に準じます。
ご予約される前に以下の利用規約をご確認ください。下記に記載した以外の詳細につきましてはこちらを御覧ください。

チェックイン、チェックアウト時間

レンタル期間はキャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)のレンタル承認確認書に記述されている期日となります。
お客様はキャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)予約担当部または運営マネージャーから時間延長の承諾を受けている場合を除き、ご滞在最終日の午前11時までにチェクアウトすることに同意するものとします。
帰国便の出発が遅い時間の場合は、ご予約を一日追加することをお勧めします。それにより、お客様はご宿泊物件を使用し、お好きな時間に出発することができます。
承認されていないレイト・チェックアウトに対しては50ドルまたは一日分の宿泊料金、どちらか金額が少ない方が請求されます。 チェックインは午後3時です。
チェックアウトは午前11時です。
この時間設定により、ハウスキーピング・サービスが次の宿泊客を迎えるための準備をすることができます。
早めのチェックインをご希望ならば、ご到着前日に予約する事をお薦めします。それにより、早めのチェックインは確実となります。
JCBの会員の方で、お荷物の一時預かりラウンジの使用は、ワイキキのカラカウア通りとロイアルハワイアン通りの角に有るJBCプラザをご利用下さい。
電話:808-971-8111
https://www.jcb.jp/ws/plaza/lounge_honolulu.html

キャンセルについて

●予定された到着日から45日以前(一ヶ月以上のレンタルの場合は60日以前)にキャンセルする場合
お支払い頂いたデポジットからキャンセル料金100ドルを差し引いた金額を払い戻しいたします。
例:デポジットが300ドルだった場合は200ドルの払い戻しとなります。
●到着日から45日以内(一ヶ月以上のレンタルの場合は60日以内)のキャンセル
お客様がご予約した期間の一部、またはすべてを別のお客様にレンタルできた場合を除いて払い戻しは行われないものとします。
レンタルできた場合でも実際にお支払いになられた金額よりも払い戻しが少額である場合があることをご了承ください。
多くのお客様方はかなり時間の余裕をもってご予約するということもあ り、キャンセルされた物件を短い時間内に再度レンタルすることは困難だということをご理解ください。
キャンセルをされる場合はメール、ファックス、手紙にてお願いします。

追加料金について

お預かりしているクレジットカードから下記の様なインシデンタル・チャージが発生した場合カードにチャージされます。

了解なく延滞した場合 $50
定時後にカギの紛失(パスワード忘れ)で部屋へ入るアシスト $75
セキュリティーのFOB(鍵)の紛失 $75
駐車場のカード.キー、パーキングパスの紛失 $125
家具を無断で移動した物を元に戻す $50
寝具、リネン、バスタオル紛失、シミ $20
長距離電話料 使用時間でのチャージ
禁煙の部屋で喫煙した場合 $500消臭費、プラス他の損害

お部屋は、ラナイを含め、部屋全体が禁煙となっております。違反に関しては上記追加料金をいただきます。お客様のご理解、ご協力をお願いいたします。

喫煙について

全てのコンドミニアムは、禁煙です。室内のみならず、バルコニー、ラナイも禁煙です。ビル内に特別に許可する喫煙所が明記されていない限り全て禁煙です。
もし、規則を無視して喫煙された場合はニオイを消す業者を雇います。罰金は、最低$500ドル。これはニオイを除去するのみの費用です。どうしても取れないニオイ等に関しては、追加の罰金が発生します事をご了承下さい。

支払い及び返金について

キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)ではクレジット・カード(ビザ、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ディスカバー、JCB)のみで支払いをお受けします。
到着日の45日以上前にご予約を頂く場合に頂く$300ドルのデポジットは、最終の決算時にクレジットされます。
到着日の45日以内にご予約を頂く場合は、宿泊費の全額を支払って頂きます。
又、月極(30日以上)のレンタルの場合は到着日の60日前に全額を支払って頂きます。

こちらからのキャンセルについて

提供された情報をもとに、予約フォームに記載されている人物 (達) の身元に誤りがある、または偽りがあると受けとめた場合、キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)には予約のキャンセルを行う権限があるものとします。
その場合は予約デポジットから100ドルのキャンセル料金を差し引いた金額が払い戻しとなります。
次に述べる理由でご希望の物件が宿泊不可能になった場合、キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)はその予約をキャンセルする権限を持つものとし、賠償金の支払い、またはそれに対する責任は発生しないものとします。
1) 前の宿泊客による物件の損害、もしくはそれ以外の理由で大きな問題が発生した場合。
2) 予期しない異例な状況が原因で必然的に変更せざるを得ない場合。
3) ご予約確認後に対象物件が売りに出された場合、またはお客様がホリデーをお楽しみになるための直接の理由として行う場合。
これらの事例でキャンセルとなった場合、キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)は全力を尽くしてお客様のご予約物件と同等の条件に見合った代替物件を割り当てるよう努力いたします。
お客様がそのような対策手段を受け入れない、または代替物件に空きがない場合は、デポジットまたはご予約のためにお支払いになられたその他の金額、全額を払い戻しいたします。

近所付き合いについて

お客様は個人所有の物件に滞在します。近所には隣人の方々が住んでいます。ホリデー中は見かけることは少ないのですが、その方々には隣人らしい礼儀正しいマナーで接することを心がけてください。彼らのスペースを尊重し、午前8時前および午後10時 以降の騒音はくれぐれも最小限に抑えてください。
ご宿泊物件、家具類、取付物、家庭用品およびその他の設備を相当な注意を払って使用することに同意するものとします。
キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)バケーションホームにご滞在中に発生する如何なる損害はお客様に責任があることを理解するものとします。
ご宿泊物件とその隣人の方々へは尊意をもって接してくださるようお願い致します。

ダメージや損失に対して

破損または故障が発生した際は速やかに担当のプロパティー・マネージャーにご連絡ください。お部屋のお電話から7桁の番号を押して通知して下さい。お客様が快適に引き続きご宿泊できるよう、必要に応じて修理または取替えが早急に行われるよう対処いたします。
もし、プロパティー・マネージャーが電話にでない場合は日本語予約デスク、791-4342までお電話下さい。留守番電話になっていても必ずお名前、用件をメッセージにお残し下さい。キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)では、数人の信用の有る業者/技術者をプロパティー・マネージャーと一緒に修理、取り替えに伺います。
遠慮して通知をしないまま我慢するお客様が多々有り、帰国後に知らされるケースが多いのは非常に残念です。
我々、サービスを重んじておりますので、ご遠慮なくプロパティー・マネージャーの携帯に連絡して下さい。

不可抗力について

契約上の義務の遂行または敏速な行動が "不可抗力" により阻止、もしくは影響された場合はキャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)が責任を認めたり、賠償金を支払うことはできないものとします。
ここで使用される "不可抗力" と はキャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)または供給者が相当な注意を払ったとしても予測、回避が不可能な状況を意味しています。そのような状況には、戦争、戦争の恐れ、国内動乱、紛争、交戦、ストライキおよびその他の労働争議、自然災害、火災、洪水、天災、テロリスト活動、交通機関の技術的問題、港、渡船場もしくは空港の閉鎖、検疫、伝染 病、気象条件、政府行為、またはこれらに限定されないその他の管理能力を超えた事態が含まれます。

怪我、紛失、盗品について

レンタル期間中に発生した人身事故、傷害、または持続的な病気においてキャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)は責任を負うことはできないことを理解するものとします。
レンタル期間中に物件内で発生した個人的所持品の紛失と盗難はお客様が責任を負い、キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)にはそのような損失に対する責任はないものとします。
キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)は情報を提供し、顧問範囲での助言をいたしますが、お客様が与えられた助言をご利用するとしても、それらはセキュリティーの保証または約束をするものではありません。所持品の紛失と盗難が発生した際は、直ちに911 (緊急通告用番号) をダイヤルして警察に通報してください。その後、キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)に電話で状況の説明をするようお願い致します。

プールでの安全について

水泳プール、スパ、およびその周辺エリアの使用は完全にお客様の自己責任となります。プール内とプール周辺では特に注意し、特にお子様をお連れの場合は、必ず付き添いと管理は常に行われるようお願い致します。

設備の欠陥について

設備が故障した際はすぐにプロパティー・マネージャーへご連絡ください。彼らは常に待機しています。問題解決のアシストをいたします。適切な修理の手配を行うことにより、キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)は物件内の設備故障に対して責任を負わされることはないものとします。24時間以内に家庭設備 (電気、水道、エアコンなど) を修理できなかった場合、キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)は全力を尽くして他の相似物件 (空き物件がある限り) にお客様を移動させる手配を致します。それが不可能な場合、キャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)には一週間分の宿泊料金を超える金額の責任は発生しないものとします。

虫、小動物などに関して

ハワイは熱帯地帯ですので、虫類、齧歯動物 (主にネズミ) お よびトカゲなどが生息しています。残念ながら、滞在中このような生物に遭遇することが予測されます。すべてのコンドミニアムと住宅は定期的に殺虫対策を行なっていますが、その影響で虫類の死骸が物件内で発見される場合があります。これは蔓延の兆候ではなく、殺虫対策が効果を表していることを示します。生存 している虫類を見かけたら早急にご連絡ください。必要に応じて対処いたします。こういった生物との遭遇はレンタル条件の終結、またはレンタル料金の全額も しくは部分的な払い戻しの理由にはならないものとします。最近は、 五つ星のニューヨークのホテルでもベッドバグは、大問題になっているのをご存知の事と思います。この誰が持ち込むか解らない虫問題に対処するためにキャプテンクック・リゾート社(ハワイの管理会社)ではいち早く、サンドイッチ・アイルのプロテクション・プログラムに参加しました。全てのお部屋とベッドは、ベッドバグの駆除が行われ予防が施されております。

お気づきの点

予約に関して、何か疑問点、心配な点がありましたら、出発前にご連絡下さい。お客様のご予約が満足いくように私達がサポートいたします。何かございましたら、すぐにお電話を頂ければ、素早く対処するように心がけます。
私達は、お客様のハワイでの滞在先をサポートいたします。 何か質問等ございましたら、電話やメール等でお問い合わせ下さい。

現地管理会社お問合せ キャプテンクック・リゾート(日本語可)
電話:(808) 639-6212 メール:JP@captaincookresorts.com

日本国内お問合せ 金澤
電話:090-3678-4398 メール:contact@hawaiigurashi.net

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